营销人最重要的品德——诚信
惜诺如金,是中华民族的优良传统和美德,信守承诺更是一个成功的营销人员提升自我形象与品牌的关键手段之一。
在大多数的销售管理当中,经常碰到一些营销人为了达到自己的目的,而随意给客户或下属“封官加赏”的一些“出格”承诺行为,殊不知这样做的结果是,很多时候不经意间就让自己掉进了亲手挖掘的“陷阱”里,不仅使自己进退唯谷,而且也让自己的声誉受到损害,
这样的案例有很多,所以我们要引以为戒,不要自挖坟墓。
春节前夕,X品牌白酒厂家的营销员李斌为了达成本月的销售任务,决定在节前对客户进行占仓压货,下面就是他给所管辖的经销大户Y县的张老板做的一次压货电话沟通:
李斌:张老板你好,我是X公司的李斌,最近生意不错吧?
张老板:哦,是小李啊,你好,你好,生意还行。呵呵。
李斌:这次想跟你沟通一件事情,你看快过节了,现在也是白酒销售旺季,这个月公司给定的目标量是50万元,20号以前你能不能完成?
张老板:完成没有问题,但拉来往哪放呀,我可没有那么多的仓库啊?你能帮我解决仓库的问题吗?如果公司出钱把仓库的问题解决了,我就在20号以前把50万元的货发回来。
李斌:这样吧,你自己先垫资找仓库,我给你向公司申请1000元的占仓费,费用包在我身上,但产品你可一定要拉回来,行不行?
张老板:行,那我现在就派人去找了,50万元的货我在20号前拉回来。
李斌:好,就这样定……
可事后的结果是,客户如期把产品拉回来了,但由于春节是白酒销售的黄金季节,产品供不应求,1000元的占仓费经公司领导审核却没有签批,这让李斌一下子陷入了尴尬两难的境地…..
在我们的身边经常“上演”和出现,在没有充分把握和拥有相关权限的状况下随意承诺,最后给自己带来了不可挽回的损失和后果,尤其是对于个人形象的损害更是不可估量。
案例中的李斌在没有确认能够给客户申请下来占仓费之前,为了自己能够完成公司下达的任务量,不惜向客户“抛”出“诱饵”,承诺只要能在规定的时间内达成目标,可以给予1000元的占仓费支持,从而让客户怦然心动,而将产品发回,但客户没有想到的,这只是一个美丽的“谎言”,而并不是一个既定的事实,当费用没有批复下来的现实让客户知道之后,会是一种什么样的结局,是客户经销的积极性降低,还是客户再也不相信厂家的承诺,还是从此厂商出现不可避免的隔阂?我们都不得而知。
作为营销人,要想在营销领域里有所建树,就必须摈弃这种“饮鸩止渴”的短期“自杀”行为,要视个人品牌为无形资产,杜绝“信口承诺”,坚守诚信,从而更好地打造个人品牌,还自己一个职业清白。
(编辑:Ann)
营销,品德,诚信
中国酒网酒类营销