酒类营销

80、90后员工对于沟通方式有自己的理解，对职场中的地位关系同样有自己的认识。他们强调民主，讲究公平，在遇到以下沟通方式内心里会产生强烈的反抗意识，只是他们的性格不同，采取的反抗方式不同而已。但是不管这种反抗方式是消极怠工，还是当面冲突（说的重一点，转身就离职了等），都是沟通失败的典型结果。

一、一本正经的说教

80、90后员工具有前辈们所没有的反叛精神，他们对传统的、守旧的一套极为反感。他们是看着周星驰的《大话西游》长大的。当你一本正经的、苦口婆心的开始说教时，他们脑海里已经浮现起了一个滑稽、可笑的唐僧形象；当你还在坚持絮絮叨叨时，他们已经听不到任何你所表达的含义，只能感觉到一只苍蝇在围绕他们的脑袋“嗡嗡嗡嗡”地飞舞。他们像《大话西游》中的孙悟空一样，很想伸出手来去拍打那只苍蝇，但是他们知道不能做。但是他们会在一瞬间觉得这场面很滑稽，而你则是滑稽的主角——唐僧。所以你可能看到他们笑了。那不是他们对你一本正经的说教开始有了化学反应，而是完全的神游天外。

二、矜持、含蓄、绕弯子

80/90后青年们从小生活在一个周围的人都要费经心思理解他们的成长环境，父母和长辈对他们的要求是有什么说什么，不能藏着掖着，生怕对他们的学习和生活中的某个点滴的疏忽会让望子成龙的美好蓝图崩塌。家长们一直习惯于用封闭式的问句来向他们提问，他们只需要在封闭的结构中给出自己的回答即刻，至于这个回答结果如何，他们不关心，因为家长自然会理解，还会迁就。

因此导致了，领导们稍微含蓄点的表达，对于他们老说，就是云山雾罩。他们不明白什么是“非常重要、高度重视”的模糊形容；他们分不清楚“马上去办和抓紧时间去办”的区别；更听不懂“你看着办”背后究竟是领导对他的放心还是不满。正是因为这种故弄玄虚的沟通方式，使得他们头脑昏涨产生了“爷不受你这气了”的想法，提出辞职。

三、汇报后、没有反馈

某销售部张经理要求员工每周五晚上10点前把本周的工作总结和下周的工作计划发给他。大家开始有些不习惯，但听张经理在会上振振有词地说，这是过程管理的重要方法，也是教给大家做好自我管理的一个措施，一定要做。大家也就没有二话，交吧！刚开始的几周，张经理还会在每周一时找每个人沟通一下他们的而总结和计划情况，后来慢慢的此事也抓的松了。大伙儿每周还在交总结和计划，但就如石沉大海，都不知道张经理看了没有。

因为没有反馈，每周上交总结和计划看似价值越来越不大。业务小李就自作主张不再汇报了，过了两周张经理开会，点名批评了小李，说没有按照要求上报总结和计划。小李当时就跳了起来：我们每周都交，你都不看，还有什么价值？“你怎么知道我没看”张经理慢条斯理的回答。小李说“哪你说说我最后一周的总结和计划都写了什么？”。张经理被噎住了，顿了顿说“你是我的领导，要检查我的工作吗”，小李狠狠地盯着张经理，迸出了几个字“官僚，老子不干了”，然后转身离去。

这样的事情在你身边多吗？相信不少吧？嘿嘿，没准儿你也这么干过吧？这样的事情要是放在60/70后员工的身上，倒也无妨，他们已经习惯了类似的事情，不管要不要交总结和计划，总会把自己的事情做好安排，以便应付领导没准什么时候就来的检查。当然，他们是职场老鸟，更善于审时度势。若是近来风声紧，就算领导不检查，“功课”也一定会做；如果感觉“比较放松和安全”，那么懈怠一些倒也是感觉挺自然。

但是80/90后员工对没有反馈的事情非常反感。他们下意识地把自己汇报工作后得到的反馈与对自己的尊重结合了起来。他们并不认为你比他职位高，就拥有漠视他们劳动成果的特权。既然是针对工作的汇报，你作为他们的领导理应给予一定的点评和反馈。若汇报是汇报了，你那里“嗯嗯”两声就算了，这样的汇报就是无用功，至少80/90后员工是这样认为的。

汇报是一种很好的沟通方式，但它一定是与反馈相结合的。没有反馈，汇报就没有价值，更是不尊重80/90后员工的具体表现。这是惹毛他们的最佳方法之一。