卖酒过程中，经常会碰到一些客户爱摆架子，尤其是在忙碌的时候，过来咨询拿酒事宜，回复的稍晚了就会抬出自己是“上帝”的身份进行教育，为了留住客户，不得不忍气吞声，道歉了事。如果是老客户，打交道时间长了，彼此通过了考验，鲜少发生这样的事情，但如果是些新客户摆架子，我们该如何应对？
首先，有些客户刚开始不很熟，才会这样，合作的时间久了，就不会如此了。但有的客户就是喜欢找一种上帝的感觉，我们想做他的生意，想赚他的钱，一定是需要适当地给他一些优越感的。做生意不可能一直守着电脑，拿着手机，没有及时回复客户的咨询，一定在要知道信息的时候，第一时间跟对方联系并诚恳致歉，这是最基本的礼貌，也是尊重别人的最基本体现。
其次，碰到那些爱摆架子的客户就多想想我们的目的，是合作，这样就不会纠结于自己的情绪了。每个人都需要被尊重，被重视，甚至我们自己也是。客户需要优越感，说明他很重视基本的礼貌，所以就给他想要的尊重。俗话说：己所不欲勿施于人，这句话放到现在可以改改：人之所欲使之施之于人，做生意有时候要投其所好，只要不触碰自己的底线和原则就好。
所谓的架子，就是情绪的产物！特别是销售人员,很多时候都会遇到类似的客户，可以幽默中带谈判战略、其实商业人士80%以上的时间精神都是紧绷着的，很缺少商业的幽默元素。没有走近销售卖酒这个圈子时，我们都认为没有必要搭理这种人，尤其是我们初涉酒水圈时，完全看不惯这种客户给钱就高人一等的做法，你有钱了不起？我就是不卖给你！随着我们涉足酒水圈的时间越来越久，就会发现，那种做法实在是太幼稚了。“爷爷都是从孙子走过来的”。如今生产过剩是物找人的是时代，社会很现实，你不去适就它，就注定要身心疲备，甚至被淘汰。所以客户只要不是太过分，都尽量促成合作，以诚待人，尽力而为。
总结一下就是，不管客户脾气如何，我们服务一定要做到位，不要跟他争执，说话要有余地，用最好的态度面对，即使他一怒之下不和我们合作了，在同行中兜兜转转，再寻找合作对象，对比后还是会再回来的。
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