【中国国际啤酒网】啤酒属于典型的快速消费品,激烈的市场竞争环境下,啤酒企业纷纷引入深度分销理念,抢占终端已成为啤酒厂家的共识。但由于各啤酒厂家在终端的过度竞争,造成终端投入过大,终端尤其是餐饮终端胃口越来越大,纷纷携竞争品牌的优惠政策和厂家讨价还价,要求更优惠的促销政策,啤酒生产厂家陷入了“不做终端等死,做终端找死”的两难困境。
城区啤酒消费终端大体可分为两类:一类是即饮终端,顾客在终端现场消费啤酒。如大中小型酒店、歌舞厅,快餐店,大排档,烧烤摊等;另一类则是非即饮终端,顾客在售点买酒带回家消费,这样的终端包括,大中小型超市、社区便利店、杂货店等。其中第一类是各个啤酒厂家竞争的重点,但自即饮终端受国家
严查酒后驾车政策的影响,酒水销售量有较大幅度的下滑,与之相对应,非即饮终端销售啤酒基本是家庭消费,则不受查处醉驾的影响,虽说对其他消费者影响力较小,但这样更容易培养忠实消费者,这也许会成为某些啤酒企业的“蓝海”。
如前所述,啤酒企业竞争集中于终端消费,却很少有厂家更进一步的运作家庭消费渠道的。购买啤酒具有一次购买量大(一般是一包或一箱)、单位价值低(只有20元左右)、比较笨重(一件要10公斤)等特点。这和社区桶装水或米店销售比较类似,而啤酒销售和他们的经营产品并不冲突,这就为啤酒送货进家借助水站、米店服务网络成为可能。一般来讲,社区内啤酒送货上门服务要做好以下几点:
一、建立销售服务渠道:社区送水站供货渠道原则上由厂家代理直接供货,以正常的零售价格出售,以保证其有充足的零售利润空间。相对来说啤酒重量轻,且利润要较送水利润高,并且与水站原来的业务不冲突,只要产品质量过硬,水站应该乐于合作。
二、建立高效的送货服务机制:据调查,家庭电话要酒后,在电话打完1小时内送到的,能满足72﹪的顾客需要,半小时内送到的则能满足95﹪以上的顾客需要,所以送货服务一定要及时。为了保证送水站的优质服务,啤酒企业可向送服啤酒务点按月提供一定的优质服务奖(此投入额度相较餐饮终端的投入要小的多),并以协议的形式明确啤酒服务点的工作要求,达到协议要求厂家予以兑现奖励。
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