大家都有过这样的经历,如果你去超市买一些日用品,像香皂、洗发水、牙膏什么的。然而,当走到那些货架前的时候你会发现,那些超市的导购人员都会奔你而来首先问你想买什么产品,当你告诉她你想买某某牌子的什么产品时,她们都会强烈推荐你买另外一个品牌的产品,说这个产品怎样怎样好,如果你拒绝她推荐的那一款产品,她又会推荐另外一款,买吧自己不喜欢不买吧还不好意思。弄的自己很尴尬,尴尬的主要原因是,她推荐的那些产品都是不怎么知名的品牌,然而价钱却不便宜。对于没有超市人员促销支持的品牌销售肯定受影响,面对这种情况厂家和经销商应该怎么办呢?
上述一个小品牌案例在营销案例上属于营销终端拦截术,它只是一种战术而不是战略。之所以说它是一种战术原因是这种情况不会持久,而且在现在市场经济竞争的环境下消费者都形成了品牌意思,都有了固定的消费习惯,一般很难选择新品牌(有一则调研数据:中国快消品成活率仅为5%,很多都是昙花一现)。只有个别消费者消费品牌不固定,喜欢尝试新品,低价。对面这种竞争大品牌产品不必慌张,沉着下来制定科学合理的营销战术方能击退对方。
产品如果没有获得超市的支持那你的产品在这个超市基本宣布“死亡”。因为现在是终端为王的年代,是产品多渠道少的年代,是厂家,经销商和大卖场博弈的年代没有公平可言,只有相对的公平没有绝对的公平。这就需要我们要和卖场处理好客情,理解促销的内涵才能获得超市的支持才能阻击竞品。
怎么和KA卖场处理好客情呢?
1.做一个专业的人
真正良好的客情决不是通过吃吃喝喝来确立的,赢得真正信赖的是你的专业知识,因为你的专业知识加上他的销售网络,才是获得利润的有力保证。我们必须清楚,所有的关系都是建立在商业利益的基础之上的。我们要努力成为商超的“营销顾问”,尽可能地使其服气你的思想,接受你的市场操作思路,这样我们在与商超打交道时就会占据一个有利的“制高点”。商超主管最感兴趣的话题莫不过对竞争对手情况的了解,也就是其它商超的活动情况与销量变化。各大商超主管通常忙于店内事务,对于店外情况即其它商超的情况往往疏于了解,但是这块内容对于其工作又格外重要。对于供货商而言,如果我们能够及时地把市场信息及市场变化传递给他,那么我们公司的价值就会有更大的提高,也就意味着,我们会在商超采购的内心占据很重要的地位,这对于完善客情关系是极其有益的。
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