所谓促销,市场营销学是这样定义的:营销人员将有关企业产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户,促进其了解、信赖并购买本企业的产品,以达到扩大销售的目的。它可以通过广告、人员推销、营业推广和公共关系四个方面来实现。从理论上讲,促销就是要达到扩大销售的目的,但是在市场操作中,促销并不能都达成这个目的,甚至是投入了大量的时间、人力和物力,却“鸡飞蛋打”,不见其利,反致其弊。造成这种状况的原因很多,譬如说考虑不周,准备不足,执行不到位,时机不宜等,如何才能保障促销成功,实现销售最大化呢?笔者观察和研究了许多企业的促销活动,发现成功的促销应遵循以下五大策略。
一、寻求差异化策略。
现在的市场上真可谓“锋烟四起”,随处可见热闹非凡的促销,什么打折、买二赠一、积分返点等等,真是“一步一活动、一步一盛景”,更有的企业提出“月月有促销,月月有赠品”、“半年大促销,月月小促销”等口号,大有促销决胜市场之势。
然而在如此复杂的市场环境中,如何能保证一个促销活动不被“淹没”呢?这就要求“促销”在策划阶段就必须坚定差异化战略,也就是赋予促销活动方案以一个不同于其他活动的思维和操作方式,从而确定它不同于其他活动的一个亮点,让消费者从活动中得到新鲜的感受而关注该促销活动后面的人员、企业、产品,并进一步与该人员、企业、产品达成互惠的消费行为。
如何找到这个差异点呢?这并不是让活动策划者一味地挖空心思去标新立异,去建空中楼阁,而是策划者本身就应该进行差异化思维。而这种思维方式的拥有,在于对行业的全面了解,各种资讯的丰富及对消费者心理的真实把握。
另外,差异的获得是一种思维与操作方式上的差异。譬如说大家都在买二赠一,你来一个买三赠一,这不叫差异,而是应该从活动的主题、活动内容、活动时间、地点等各个方面综合评价和思考。这种评价和思考有着本行业的创新,也可以把其他行业的经验引入本行业。
从某种程度上说,差异是促销的灵魂!
二、明确整体性策略。
有很多企业也非常重视促销,譬如节日来了,销售额下降了,怎么办?于是开始促销了,但往往是仓促上马,而仓促上马的结果是活动进行得很混乱、达不到预期的效果,或者是某一时期活动非常多,而其他时期活动很少,或者是所有的活动haicent.com都似曾相识,有重复之嫌。造成这种状况的原因在于企业未能明确促销的整体性策略,也就是缺乏一个整体性的长期促销计划,不能按计划、有步骤地执行。
明确整体性策略对于一个企业实施成功的促销活动是非常重要的!因为一个整体性的长期促销计划,能够为企业的经营活动提供一个正确的目标与方向,也能让整个企业都能认真思考现在与未来的形势,并能在促销计划的实施过程中,不断改进促销方法。
当然,促销由于它的特点,每个促销活动都是阶段性的,促销计划也有着一定的时效性,它应该根据企业的经营状况、经济环境、市场的变化而注意协调和修改。
明确整体性策略不仅体现在一个企业的促销计划上,也体现在一个企业对于它的整个市场统一、全面的思考。应该说每个企业的市场都不是一个固有模式和一成不变的市场,具体到细分市场都是千差万别的,所以,它的整体性策略体现在如何覆盖最大范围内的目标市场。这就要求企业的整体性策略全面考虑不同市场的情况,不同消费者的心理并采取不同的促销战术而达成一致的促销效果。
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