酒类营销

2010年工作总结

一、2010年年度工作总结

2010年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累销售经验，现在对******销售有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对销售的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对销售的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件，对于一个客户可以全程的操作下来。

经过销售部和全公司人员的努力，2010年公司整体销售金额为：￥********元，其中国内销售：￥********元（公司销售￥********元代理调货: ￥********元）外贸销售：￥********元。

整体销售业绩是可喜的，是能达到年初预想的期望和结果的，是销售部和公司全体员工整体辛勤的付出和老板全力的支持付出的结果，天道酬勤得到了验证和体现。

一年的压力也得到了释放，终于不负老板重托和众望得到了一定的成果和业绩。心里感觉没有愧对老板，没有愧对公司全体员工的辛勤付出和努力。

在高兴和收获的同时也有过失误和过错，也有过割舍和感叹，新的一年我们应该理智清晰的总结不足、分析不足、解决不足、弥补不足，达到有点业绩不沾沾自喜、有点起色不自以为是、有点功劳不夸大其词，踏踏实实做人、实实在在做事，争取把2011年的工作做到更好，能够在2011年争创更好佳绩。

人无完人，事无完事，缺点不可怕，可怕的是没有发现缺点，更可怕的是发现缺点了不知道去弥补和修正。

个人存在的缺点：

1、专业知识有待加强：对于**销售了解的还不够深入，对新产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释和指导，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

2、沟通能力有待进一步提高：在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户单方面的言辞，以至于引起不良反应。

3、团队意识有待加强：对销售人员的培训和外贸人员的工作及督促指导力度不够，影响销售部的整体销售业绩。

4、顾虑太多包袱太重：在过去的一年里，可能顾虑的太多，出差前想着出差补助太少（少了就没有办法的少花，影响到了客户对公司的第一印象评价）、回公司报销挨批、花费太多不出订单不好说、害怕出差走了公司来了客户丢失等等…….顾虑越多包袱越重、包袱越重心里越复杂、心里越复杂谈判越语无伦次，最后就影响到了成功率。

5、跟踪客户有待紧密：有的客户说一定到济南考察就不在前去见面沟通（犹如守株待兔），过分相信客户、过分的自信、过分的顾虑使得部分客户丢失。

6、对同行产品需更深层次的了解：有些客户来到济南考察10多家，竞争非常激烈，使得对价格和心理的把握程度难以平衡准确。主要的原因就是对同行没有一个明确和深层次的了解，只是道听途说，没有实际现场考验和研究，我个人认为需要去同行haicent.com现场看一眼、探一下、摸清同行设备的实际情况和实际销售价格底线，这样谈起客户更能得心应手、百战百胜、价格更高、结果更理想。

7、动力和定力有待加强：过去的一年里，动力不是十分的充足；想得太多，实现的太少；感觉同样有能力的人得到的比自己多，自惭不如使得工作有点分心、想法有点复杂。